تعتبر الاستجابة للنزاعات من أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها الأفراد في بيئات العمل لضمان الحفاظ على علاقات عمل إيجابية وفعّالة. تتطلب النزاعات أحيانًا استجابة سريعة ومدروسة لضمان التوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف.
في الإمارات، حيث تتعدد الجنسيات والثقافات في مكان العمل، تصبح تقنيات الاستجابة للنزاعات ضرورية لضمان تفادي تأثيرات النزاعات السلبية على العمل الجماعي والإنتاجية. الاستجابة الفعّالة يمكن أن تحول النزاعات إلى فرص للتعاون والنمو.
أهداف البرنامج :
- فهم أنواع النزاعات التي قد تنشأ في بيئات العمل.
- تعلم استراتيجيات الاستجابة الفعّالة للنزاعات.
- تطوير مهارات التفاوض لحل النزاعات بسرعة وفعالية.
- تعزيز القدرة على استخدام الحوار البنّاء لحل النزاعات.
- تعلم كيفية تحفيز الأطراف المتنازعة للتوصل إلى حلول مشتركة.
- تحسين مهارات التفكير النقدي في التعامل مع النزاعات.
- فهم كيفية تحويل النزاعات إلى فرص للتعلم والتطور.
- تطبيق تقنيات الاستجابة السريعة للنزاعات في بيئة العمل.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للاستجابة بفعالية للنزاعات، مما يعزز من بيئة العمل التعاونية والمنتجة.
