أصبحت تجربة المستخدم (UX) عاملاً حاسمًا في نجاح المواقع الإلكترونية التجارية، حيث تؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل وولاء العملاء. يشمل تحسين تجربة المستخدم تصميم واجهات سهلة الاستخدام، تحسين سرعة تحميل الصفحات، وتقديم محتوى جذاب يسهل على الزوار التنقل واتخاذ قرارات الشراء. تعتمد الشركات الرائدة على أساليب البحث والتفاعل مع المستخدمين لفهم سلوكهم وتقديم تجربة مخصصة تلبي احتياجاتهم.
في دولة الإمارات العربية المتحدة، تولي الشركات التجارية أهمية كبيرة لتجربة المستخدم لضمان التنافسية في الأسواق الرقمية المتنامية. تعتمد المؤسسات على أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، التصميم التفاعلي، وتحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة رضا العملاء. يساعد تحسين تجربة المستخدم في تقليل معدلات الارتداد، زيادة المبيعات، وتعزيز سمعة العلامة التجارية، مما يجعله عنصرًا أساسيًا في استراتيجيات التجارة الإلكترونية الحديثة.
أهداف البرنامج :
- فهم مبادئ وأساسيات تجربة المستخدم (UX) في المواقع الإلكترونية التجارية.
- تطوير مهارات تصميم واجهات مستخدم سهلة وفعالة لتحسين التفاعل مع الزوار.
- تحسين سرعة وأداء المواقع الإلكترونية لتعزيز تجربة المستخدم وتقليل معدلات الارتداد.
- التعرف على استراتيجيات تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة.
- دراسة تأثير التصميم البصري والتفاعل على سلوك المستخدم وزيادة معدلات التحويل.
- تحليل البيانات وفهم سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التصفح والشراء.
- تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي والتخصيص لتحسين تجربة العملاء في المواقع التجارية.
- استعراض دراسات حالة لمواقع تجارية ناجحة في الإمارات والعالم للاستفادة من أفضل الممارسات.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحسين تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية التجارية، مما يسهم في زيادة رضا العملاء وتحقيق نجاح الأعمال في البيئة الرقمية.
