تعتبر معايير ISO أحد الركائز الأساسية التي تساهم في تحسين الجودة وتعزيز الأداء في كل من القطاعات الخاصة والعامة. تسهم هذه المعايير في تحسين العمليات الإدارية والتشغيلية، وتطوير نظم العمل، وتضمن تلبية احتياجات العملاء والمستفيدين. من خلال تطبيق معايير ISO، يمكن للمؤسسات تحقيق الشفافية، تقليل التكاليف، وزيادة الإنتاجية بشكل مستدام.
برنامج “إدارة الجودة في القطاعات الخاصة والعامة باستخدام معايير ISO” يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق معايير الجودة وفقًا للمعايير الدولية، مما يساهم في تحسين الأداء العام للمؤسسات الحكومية والخاصة.
أهداف البرنامج:
- مفهوم معايير ISO: تعريف المشاركين بمعايير ISO المختلفة، مثل ISO 9001 (إدارة الجودة) و ISO 14001 (إدارة البيئة)، وكيفية تطبيقها في القطاعات الخاصة والعامة.
- تحليل الفجوات في الجودة: تدريب المشاركين على كيفية تحليل الفجوات في أنظمة الجودة الحالية في المؤسسات، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- التخطيط والتنفيذ الفعال: تعليم المشاركين كيفية وضع خطط تطبيقية فعالة لمعايير ISO داخل مؤسساتهم، مع التركيز على إدارة التغيير وتطبيق التحسينات المستمرة.
- تقييم الأداء والجودة: تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لتقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير ISO، وضمان تطابق العمليات مع المعايير الدولية.
- تحقيق التكامل بين الأقسام: كيفية تحسين التنسيق والتعاون بين الأقسام المختلفة داخل المؤسسة، سواء في القطاع العام أو الخاص، باستخدام معايير ISO لتحقيق أفضل النتائج.
- تعزيز القدرة التنافسية: فهم كيفية تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات في السوق المحلية والدولية من خلال تطبيق معايير الجودة العالمية، مما يساهم في تحسين صورة المؤسسة وزيادة رضا العملاء.
تسهم تطبيقات معايير ISO في تحسين الجودة ورفع مستوى الأداء في مختلف القطاعات، مما يعزز من استدامة النمو ويحقق نتائج ملموسة على المدى الطويل
