في ظل التوجه العالمي نحو تحسين الأداء المؤسسي وزيادة التنافسية، تُعتبر معايير ISO من أبرز الأدوات التي تستخدمها المؤسسات لضمان التميز والجودة في عملياتها. يشمل نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير ISO مجموعة من العمليات والمعايير التي تساهم في تحسين الأداء وزيادة الكفاءة، كما يعد التدقيق الداخلي جزءًا أساسيًا من هذا النظام لضمان التزام المؤسسات بالمعايير وتحقيق أهداف الجودة المحددة.
برنامج “مراجعة وتدقيق نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير ISO” يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإجراء تدقيق داخلي شامل لنظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير ISO المعتمدة. يركز البرنامج على كيفية التحقق من توافق أنظمة الجودة مع معايير ISO، وتحديد الفجوات، واقتراح التحسينات اللازمة لتحقيق أداء أفضل.
أهداف البرنامج:
- فهم معايير ISO لإدارة الجودة: تقديم مفاهيم ومعايير ISO الخاصة بإدارة الجودة (مثل ISO 9001) والتعريف بكيفية تطبيقها في بيئات العمل المختلفة.
- التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة: تدريب المشاركين على كيفية إجراء تدقيق داخلي شامل لمراجعة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير ISO، وتقييم فعالية النظام في تحقيق الأهداف المؤسسية.
- تحليل الفجوات وتحديد الفرص للتحسين: تعليم المشاركين كيفية تحديد الفجوات بين العمليات الفعلية والممارسات المطلوبة وفقًا لمعايير ISO، وتقديم الحلول للتحسين المستمر.
- تخطيط وتنفيذ تدقيق الجودة: تعلم كيفية تخطيط وتنفيذ عملية تدقيق الجودة بشكل فعال، بدءًا من إعداد خطة التدقيق وصولاً إلى إعداد التقارير النهائية.
- إعداد التقارير وتوثيق النتائج: تدريب المشاركين على كيفية كتابة تقارير تدقيق مفصلة وواضحة، مع توثيق النتائج وتقديم توصيات لتحسين الأداء والجودة.
- مراقبة الأداء المستمر: فهم كيفية استخدام نتائج التدقيق لمراقبة وتحسين الأداء المستمر في المؤسسة، وضمان استدامة تطبيق معايير ISO.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: توعية المشاركين بكيفية التأكد من أن نظام إدارة الجودة يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية في القطاع المعني.
- تقنيات التحسين المستمر: تدريب المشاركين على أساليب التحسين المستمر وفقًا للمعايير العالمية مثل PDCA (Plan-Do-Check-Act) لتحسين فعالية نظام إدارة الجودة في المؤسسة.
من خلال هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من تطوير مهاراتهم في تدقيق وتقييم نظام إدارة الجودة بشكل دوري لضمان التزام المؤسسة بمعايير ISO، مما يسهم في رفع كفاءة العمليات وتعزيز القدرة التنافسية والابتكار داخل المؤسسة.
