إدارة الأزمات والتعامل مع النزاعات المتصاعدة في بيئة العمل يتطلب مهارات متقدمة في التواصل والتحليل. تتيح هذه المهارات للمؤسسات التعامل مع التحديات بشكل سريع وفعّال، مما يحسن قدرة الفريق على تجاوز الأزمات دون التأثير الكبير على سير العمل.
في الإمارات، حيث تتسم بيئات العمل بالتنوع السريع والتحولات المستمرة، يعتبر التعامل مع الأزمات والنزاعات المتصاعدة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات الاستجابة للطوارئ في المؤسسات.
أهداف البرنامج :
- فهم أساسيات إدارة الأزمات والنزاعات المتصاعدة في بيئة العمل.
- تعلم استراتيجيات التعامل مع الأزمات بشكل هادئ وفعّال.
- تطوير مهارات التواصل في الأوقات الصعبة لمعالجة النزاعات المتصاعدة.
- دراسة كيفية بناء خطة طوارئ للتعامل مع النزاعات في بيئات العمل.
- تعلم كيفية استعادة الثقة بعد حدوث أزمة أو نزاع.
- تحسين مهارات التفاوض والإقناع لتخفيف حدة النزاعات.
- فهم تأثير الأزمات على الأداء الجماعي وكيفية تقليلها.
- دراسة حالات عملية لحل الأزمات والنزاعات المتصاعدة في الإمارات.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات والنزاعات المتصاعدة في بيئة العمل من خلال التواصل الفعّال.
