تعد إدارة التسويق الرقمي في بيئات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات من التحديات التي تواجه الشركات في العصر الرقمي. تتطلب هذه البيئات استخدام مجموعة من القنوات الرقمية مثل المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المحمول للوصول إلى العملاء في أماكن متعددة وفي أوقات مختلفة. التنسيق الفعّال بين هذه القنوات وتقديم تجربة متكاملة للمستخدم يساعد في تعزيز الولاء للعلامة التجارية وزيادة فرص البيع. تساهم إدارة التسويق الرقمي في هذه البيئات في تحسين استراتيجيات البيع وتحقيق الأهداف التجارية من خلال تحليل بيانات العملاء ومراقبة الأداء عبر القنوات المختلفة.
في دولة الإمارات العربية المتحدة، يعتبر استخدام بيئات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات أمرًا أساسيًا للعديد من الشركات التي تسعى للوصول إلى عملائها في السوق المحلي والدولي. الشركات الإماراتية تتبنى استراتيجيات تسويق رقمي عبر عدة قنوات لزيادة الوصول إلى العملاء وتحقيق مبيعات عالية. من خلال الدمج بين القنوات التقليدية والرقمية، يمكن للشركات تحسين تجربتهم وزيادة فرص النجاح في بيئة تجارية متعددة القنوات.
أهداف البرنامج :
- فهم مفهوم إدارة التسويق الرقمي في بيئات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات.
- تعلم كيفية دمج قنوات التسويق الرقمية المختلفة لتحقيق أهداف التسويق.
- استكشاف استراتيجيات التسويق عبر القنوات المتعددة مثل المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهاتف.
- دراسة كيفية تحسين تجربة العميل من خلال التنسيق بين القنوات المختلفة.
- تعلم كيفية تحليل بيانات العملاء عبر القنوات المختلفة لتحسين استراتيجيات التسويق.
- فهم كيفية تحسين معدلات التحويل من خلال بيئات متعددة القنوات.
- تعلم كيفية استخدام أدوات إدارة الحملات الرقمية لقياس الأداء عبر القنوات المختلفة.
- تحليل دراسات حالة ناجحة لإدارة التسويق الرقمي في بيئات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة التسويق الرقمي في بيئات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات، مما يعزز القدرة على الوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات في السوق الرقمي.
