إدارة الخلافات داخل الفرق تعد من المهارات الأساسية التي تساهم في الحفاظ على التنسيق الجيد بين أعضاء الفريق وضمان تحقيق الأهداف المشتركة. يمكن أن تؤدي الخلافات إلى تقليل الإنتاجية وزيادة التوتر بين الأفراد، مما يؤثر سلبًا على بيئة العمل.
في الإمارات، حيث يتواجد أفراد من خلفيات ثقافية متعددة، تعتبر مهارات إدارة الخلافات أساسية لضمان التعاون الفعّال بين أعضاء الفريق وتحقيق الأهداف المؤسسية. يشمل ذلك التعامل مع الخلافات بطرق بنّاءة تساهم في تحسين الأداء الجماعي.
أهداف البرنامج :
- فهم أنواع الخلافات التي قد تنشأ داخل الفرق.
- تعلم استراتيجيات فعّالة لإدارة الخلافات بين أعضاء الفريق.
- تعزيز مهارات التفاوض والوساطة لحل الخلافات.
- تحسين القدرة على التعامل مع الخلافات بشكل بنّاء.
- تطبيق تقنيات لتحويل الخلافات إلى فرص للتعلم والنمو.
- تعلم كيفية الحفاظ على العلاقات الطيبة بين أعضاء الفريق أثناء الخلافات.
- تعزيز التعاون بين الأفراد من خلال حل الخلافات بفعالية.
- فهم تأثير إدارة الخلافات على الأداء الجماعي وتحقيق الأهداف.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة الخلافات بشكل فعّال داخل الفرق، مما يسهم في تحسين التنسيق والتعاون.
