تعتبر إدارة المخاطر والجودة في الأنظمة الحكومية من أهم العوامل التي تساهم في تعزيز كفاءة وفعالية الأداء المؤسسي، حيث تتطلب الحكومات القدرة على التكيف مع التحديات المستمرة وتطبيق أعلى معايير الجودة لضمان تقديم خدمات عامة متميزة تلبي احتياجات المواطنين. في هذا السياق، لا تقتصر إدارة المخاطر على تقليل الأضرار المحتملة فقط، بل تشمل أيضًا تحسين العمليات والحد من المخاطر المرتبطة بالقرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
برنامج “إدارة المخاطر والجودة في الأنظمة الحكومية“ يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة المخاطر بشكل فعال وتحقيق التميز المؤسسي من خلال تطبيق معايير الجودة العالمية في الأنظمة الحكومية. يتضمن البرنامج التدريب على كيفية تحديد المخاطر، تقييمها، والتعامل معها بطرق تضمن تحسين الأداء الحكومي وضمان الاستدامة في تقديم الخدمات العامة.
أهداف البرنامج:
- فهم إدارة المخاطر: تدريب المشاركين على تحديد أنواع المخاطر التي قد تواجه الأنظمة الحكومية، مثل المخاطر التشغيلية، القانونية، والمالية، وكيفية تقييم هذه المخاطر بناءً على تأثيرها واحتمالية حدوثها.
- تطوير استراتيجيات للتعامل مع المخاطر: تمكين المشاركين من تطوير استراتيجيات لإدارة المخاطر في المؤسسات الحكومية، بما في ذلك التحليل المسبق للتهديدات ووضع خطط طوارئ فعالة.
- تحقيق التميز في تقديم الخدمات الحكومية: تعليم المشاركين كيفية تطبيق معايير الجودة مثل ISO في الأنظمة الحكومية لتحسين جودة الخدمات العامة وضمان تنفيذها وفقًا للمعايير العالمية.
- تعزيز الشفافية والمساءلة: التركيز على أهمية الشفافية في اتخاذ القرارات الحكومية، وكيفية تطبيق أنظمة الجودة لتحسين المساءلة والامتثال للمعايير والمقاييس الوطنية والدولية.
- استخدام أدوات التحليل والتقييم: تدريب المشاركين على استخدام أدوات وأساليب تحليل المخاطر مثل SWOT وتحليل السيناريوهات لتحديد التحديات التي قد تواجه الأنظمة الحكومية ووضع حلول مبتكرة.
- تحقيق الاستدامة المؤسسية: تسليط الضوء على كيفية تطبيق ممارسات إدارة المخاطر والجودة لضمان استدامة الأنظمة الحكومية، مع التركيز على تحسين استمرارية الخدمات العامة وتقليل الأثر السلبي للمخاطر.
- قياس الأداء الحكومي: تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لقياس وتقييم أداء الأنظمة الحكومية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمراجعات المستمرة لضمان توافق الأهداف مع معايير الجودة.
تُعد إدارة المخاطر والجودة في الأنظمة الحكومية ضرورة أساسية لتحقيق التميز في الأداء الحكومي، وتعزيز القدرة على مواجهة التحديات المستقبلية من خلال تطبيق أدوات التحليل والرصد المستمر، مما يسهم في تعزيز استدامة الخدمات العامة وتحقيق رضا المواطنين بشكل دائم.
