إدارة النزاعات باستخدام تقنيات الذكاء العاطفي توفر أساليب مبتكرة للتعامل مع النزاعات الشخصية والجماعية. يتعلم المشاركون كيفية استخدام الوعي العاطفي والتحكم في الانفعالات لتقليل تأثير النزاعات وتحقيق حلول أفضل لجميع الأطراف.
في الإمارات، حيث تنطوي بيئات العمل على التنوع الثقافي والضغط النفسي، يعد الذكاء العاطفي أداة أساسية في حل النزاعات وتوجيه الفرق نحو بيئة عمل منتجة.
أهداف البرنامج :
- فهم مفهوم الذكاء العاطفي ودوره في إدارة النزاعات.
- تعلم كيفية استخدام الذكاء العاطفي لتحسين العلاقات في بيئة العمل.
- تطوير مهارات التعامل مع النزاعات من خلال إدارة العواطف.
- تعلم كيفية التعامل مع النزاعات الشخصية والجماعية بشكل فعّال.
- دراسة دور الوعي العاطفي في تعزيز الاستماع الفعّال.
- تعلم كيفية استخدام تقنيات الذكاء العاطفي للوساطة بين الأطراف المتنازعة.
- تحليل تأثير الذكاء العاطفي في بيئات العمل متعددة الثقافات.
- دراسة كيفية تحسين العلاقات بين الموظفين باستخدام الذكاء العاطفي.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة النزاعات باستخدام تقنيات الذكاء العاطفي، مما يساعد في تحقيق بيئة عمل متناغمة.
