تُعد استراتيجيات البيع العابر (Cross-Selling) من أبرز الأدوات التي تساعد شركات السيارات في زيادة العوائد وتعزيز العلاقة مع العملاء. تهدف هذه الاستراتيجيات إلى تقديم منتجات إضافية ذات صلة بالمنتج الرئيسي الذي يشتريه العميل، مثل بيع خدمات الضمان الممتد، أو الإكسسوارات الخاصة بالسيارة. من خلال تطبيق هذه الاستراتيجيات بشكل فعال، يمكن للشركات زيادة قيمة الصفقة وتحقيق رضا العميل في نفس الوقت.
في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يُعتبر سوق السيارات من الأسواق المتطورة والتنافسية، تعد استراتيجيات البيع العابر أداة حيوية لتحفيز المبيعات وزيادة الإيرادات. الشركات الإماراتية في هذا القطاع تستخدم تقنيات مبتكرة لاقتراح المنتجات والخدمات المناسبة التي تكمّل تجربة شراء السيارة، مما يساهم في تعزيز الولاء للعلامة التجارية وزيادة رضا العملاء.
أهداف البرنامج :
- فهم مفهوم استراتيجيات البيع العابر وأهميتها في صناعة السيارات.
- تعلم كيفية تحديد المنتجات والخدمات المناسبة للبيع العابر.
- استكشاف تقنيات البيع العابر عبر القنوات المختلفة مثل المعارض وبيع السيارات عبر الإنترنت.
- تطوير مهارات التعرف على احتياجات العملاء لتقديم العروض المناسبة.
- تعلم كيفية تقديم قيمة مضافة للعملاء من خلال البيع العابر.
- تعزيز القدرة على إغلاق المزيد من الصفقات وتحقيق أرباح أعلى.
- دراسة كيفية استخدام تقنيات التسويق الرقمي لتعزيز استراتيجيات البيع العابر.
- تحليل دراسات حالة لشركات سيارات نجحت في تطبيق استراتيجيات البيع العابر.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق استراتيجيات البيع العابر بشكل فعال، مما يسهم في تعزيز المبيعات وزيادة رضا العملاء في صناعة السيارات.
