التحسين المستمر في الأداء هو من المبادئ الأساسية التي تدعم الاستدامة والابتكار داخل المؤسسات، ويعد تطبيق معايير الجودة الدولية مثل ISO 9001 أحد الوسائل الفعّالة لتحقيق هذا الهدف. يساعد التحسين المستمر المؤسسات على تعزيز كفاءتها التشغيلية، تقليل التكاليف، وتحقيق رضا العملاء، بالإضافة إلى تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. من خلال دمج هذه المعايير في العمليات اليومية، يمكن للمؤسسات ضمان التحسين المستدام في الأداء وتوفير بيئة العمل المثلى التي تسهم في تطوير الأعمال وتوسيع نطاق تأثيرها في السوق.
برنامج “التحسين المستمر في الأداء باستخدام معايير الجودة الدولية” يهدف إلى تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحقيق التحسين المستمر من خلال تطبيق معايير الجودة العالمية، مما يساعد في تعزيز أداء المؤسسة وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.
أهداف البرنامج:
- فهم مفهوم التحسين المستمر: تعريف المشاركين بمفهوم التحسين المستمر وأهميته في تعزيز الكفاءة والفعالية المؤسسية.
- تطبيق معايير الجودة الدولية: تدريب المشاركين على كيفية تطبيق معايير ISO 9001 لضمان تحسين الأداء باستمرار وتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
- استخدام أدوات التحسين المستمر: تعليم المشاركين كيفية استخدام الأدوات الأساسية مثل PDCA (Plan-Do-Check-Act)، Six Sigma، وLean لتحقيق التحسين المستمر في العمليات.
- تحليل الأداء المؤسسي: تدريب المشاركين على كيفية تحليل الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- التقييم والمراجعة الدورية: تعليم المشاركين كيفية إجراء تقييمات ومراجعات دورية للعمليات المؤسسية لضمان الامتثال للمعايير وتعزيز الاستدامة في الأداء.
- تنمية ثقافة التحسين المستمر: تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة، مما يضمن استدامة النتائج المحققة.
- تحديد وقياس الفجوات في الأداء: تدريب المشاركين على كيفية تحديد الفجوات في الأداء المؤسسي باستخدام الأدوات المناسبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لسد هذه الفجوات.
من خلال هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من تطبيق ممارسات التحسين المستمر على مستوى العمليات الداخلية باستخدام معايير الجودة الدولية. سيسهم ذلك في تحقيق تطوير مستدام، تعزيز رضا العملاء، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
