يعد تدريب المديرين على حل النزاعات من العناصر الأساسية التي تسهم في الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومنتجة. يمتلك المديرون دورًا محوريًا في إدارة النزاعات، وتوجيه الفرق نحو الحلول الفعّالة، مما يحسن من أداء الفريق ويعزز التعاون بين الأفراد.
في دولة الإمارات، تعتبر مهارات حل النزاعات من المهارات التي تزداد أهميتها في ظل تنوع بيئات العمل والتحديات المتزايدة. يقدم هذا التدريب الأدوات اللازمة للمديرين لتوجيه فرقهم وتوفير حلول فعّالة للنزاعات.
أهداف البرنامج :
- فهم دور المديرين في حل النزاعات داخل الفرق.
- تعلم استراتيجيات للتعامل مع النزاعات بشكل هادئ ومهني.
- تطوير مهارات التفاوض لحل النزاعات بشكل عادل.
- تعزيز قدرة المديرين على تحديد أسباب النزاع وإيجاد الحلول المناسبة.
- تحسين مهارات التواصل بين المديرين والموظفين أثناء النزاعات.
- تعلم كيفية استعادة التوازن والنظام بعد النزاع.
- دراسة استراتيجيات منع النزاعات من خلال التواصل الفعّال.
- تعلم كيفية تحسين علاقات الفريق بعد حدوث النزاعات.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المديرين بالمهارات اللازمة لإدارة النزاعات بشكل فعّال في بيئة العمل، مما يسهم في تعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المؤسسية.
