تعتبر معايير الآيزو من الأدوات الفعالة التي تسهم في تحسين الأداء الحكومي، حيث تساهم في تعزيز الشفافية، تحسين الخدمات العامة، وتقليل التكاليف. تطبق العديد من المؤسسات الحكومية هذه المعايير كوسيلة لتطوير أنظمتها الإدارية والفنية، مما يعزز من كفاءة الأداء ويزيد من رضا المواطنين.
برنامج “تطبيق معايير الآيزو في تطوير الأداء الحكومي” يهدف إلى تقديم الأدوات والمفاهيم الأساسية التي تساعد المسؤولين الحكوميين على تطبيق معايير الآيزو في مؤسساتهم، بما يساهم في رفع مستوى الأداء وتحقيق أهداف التنمية المستدامة في القطاع العام.
أهداف البرنامج:
- فهم معايير الآيزو: تعريف المشاركين بمعايير الآيزو المختلفة وكيفية تطبيقها في المؤسسات الحكومية، مع التركيز على معايير الجودة، البيئة، والسلامة.
- تحليل الفجوات وتطوير الخطط: تدريب المشاركين على كيفية تحليل الفجوات في أنظمة الأداء الحكومي وتطوير الخطط اللازمة لتحسين الجودة وفقًا لمعايير الآيزو.
- إدارة التغيير المؤسسي: تعليم المشاركين كيفية قيادة التغيير في المؤسسات الحكومية باستخدام معايير الآيزو لتحقيق التحسين المستمر والابتكار في الأداء.
- تعزيز الشفافية والمساءلة: تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتعزيز الشفافية والمساءلة في القطاع العام من خلال تطبيق معايير الآيزو في تقييم الأداء الحكومي.
- تحقيق التطوير المستدام: تعلم كيفية تطبيق معايير الآيزو لتحقيق تطور مستدام في الخدمات الحكومية مع الحفاظ على التوازن بين الجودة والكفاءة.
- تقييم الأداء الحكومي: تقديم استراتيجيات لتقييم الأداء الحكومي بشكل دوري باستخدام معايير الآيزو، بما يسهم في تحسين فعالية المؤسسات الحكومية وتلبية احتياجات المواطنين.
يعد تطبيق معايير الآيزو في القطاع الحكومي خطوة هامة نحو تحقيق التميز المؤسسي، وضمان تحسين الخدمات العامة بما يتماشى مع متطلبات التطور المستدام، مما يعزز قدرة المؤسسات الحكومية على تلبية احتياجات المجتمع بفعالية وكفاءة.
