تطوير مهارات التعامل مع المواقف الصعبة في العمل يتضمن تعلم كيفية التعامل مع الحالات المعقدة التي قد تنشأ في بيئات العمل. يشمل ذلك تعلم كيفية التعامل مع الموظفين الصعبين أو الأزمات المفاجئة، والتفاعل بطريقة إيجابية.
في الإمارات، حيث بيئات العمل تتسم بالتنوع والضغوط العالية، يصبح التعامل مع المواقف الصعبة أمرًا حيويًا للحفاظ على إنتاجية العمل واستقرار الفرق.
أهداف البرنامج :
- فهم طبيعة المواقف الصعبة التي قد تحدث في بيئات العمل.
- تعلم استراتيجيات التعامل مع الموظفين الصعبين والمواقف المعقدة.
- تطوير مهارات الاتصال في الأوقات الصعبة.
- تعلم كيفية تحسين مهارات التفاوض في بيئات العمل الصعبة.
- دراسة كيفية تحسين الاستجابة للعوامل النفسية في العمل.
- تعلم كيفية بناء الثقة في فرق العمل خلال المواقف الصعبة.
- دراسة تأثير القيادة في التعامل مع الأزمات والصعوبات في العمل.
- تحليل دراسات حالة لحل المواقف الصعبة في بيئات العمل في الإمارات.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع المواقف الصعبة في العمل بفعالية، مما يعزز من استقرار البيئة العمل وتحقيق الأهداف المؤسسية.
