يعتبر حل النزاعات داخل بيئة العمل من المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها القادة والموظفون على حد سواء. فالنزاعات قد تحدث بين الأفراد أو الفرق بسبب اختلافات في الآراء أو تصادم في المصالح. إلا أن القدرة على إدارة هذه النزاعات وحلها بشكل فعّال يمكن أن تؤدي إلى بيئة عمل أكثر تعاونًا ونجاحًا.
في الإمارات، حيث يتواجد العديد من الجنسيات والثقافات المختلفة، تعتبر مهارات حل النزاعات أمرًا بالغ الأهمية لضمان التنسيق الجيد بين الفرق وضمان عدم تأثير النزاعات على أداء العمل. يساهم حل النزاعات بفعالية في تعزيز التعاون والروح المعنوية داخل الفرق.
أهداف البرنامج :
- فهم أسباب النزاعات داخل بيئات العمل.
- تعلم استراتيجيات حل النزاعات بفعالية.
- تعزيز مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف.
- تطوير القدرة على تحويل النزاعات إلى فرص للتعلم والنمو.
- تعلم كيفية تطبيق أساليب الحوار البنّاء لحل النزاعات.
- تعزيز مهارات التفكير النقدي في معالجة النزاعات.
- فهم دور القيادة في إدارة النزاعات وتحفيز بيئة عمل إيجابية.
- تطبيق تقنيات فعّالة للحد من تأثير النزاعات على العمل الجماعي.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع النزاعات بشكل احترافي، مما يساهم في تحسين بيئة العمل وزيادة الفاعلية التنظيمية.
