الاستماع الفعّال هو أحد العوامل الأساسية لتحسين التواصل داخل بيئة العمل. يعد الاستماع الجيد من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها الأفراد لتحسين فهمهم للآخرين وتحديد احتياجاتهم ومطالبهم. الاستماع الفعّال يعزز من كفاءة التفاعل بين الموظفين والإدارة ويسهم في حل المشكلات بشكل أسرع وأكثر دقة.
في بيئة العمل الإماراتية، حيث يكون التواصل بين مختلف الجنسيات والثقافات أمرًا حيويًا، يصبح الاستماع الفعّال مهارة لا غنى عنها لضمان فهم متبادل وتحقيق التعاون بين الأفراد. يُعد الاستماع الجيد عنصرًا رئيسيًا في تعزيز الإنتاجية ورضا الموظفين.
أهداف البرنامج :
- فهم مفهوم الاستماع الفعّال وأهميته في بيئة العمل.
- تعلم مهارات الاستماع النشط لتعزيز الفهم المتبادل.
- تطوير القدرة على التعامل مع الأفكار المختلفة من خلال الاستماع الفعّال.
- تحسين مهارات الاستماع لتحديد احتياجات الموظفين والعملاء.
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي من خلال الاستماع الجيد.
- تعلم تقنيات للتعامل مع المواقف الصعبة من خلال الاستماع الفعّال.
- تطبيق مهارات الاستماع في تحسين التواصل بين الفرق والإدارة.
- فهم دور الاستماع في تقليل النزاعات وتعزيز العلاقات في العمل.
يهدف هذا البرنامج إلى تحسين مهارات الاستماع الفعّال لدى المشاركين، مما يساهم في تعزيز التفاهم والتعاون داخل بيئات العمل
