المقدمة
تُعد هندسة العمليات الرقمية من المداخل الاستراتيجية الحديثة التي تركز على إعادة تصميم العمليات المؤسسية بصورة جذرية مستندة إلى التقنيات الرقمية، بما يحقق قفزات نوعية في الكفاءة، والجودة، وسرعة الإنجاز، وقيمة المخرجات.
ولا يقتصر هذا النهج على أتمتة الإجراءات القائمة، بل يتجاوز ذلك إلى إعادة التفكير الشامل في كيفية تصميم العمليات، وتدفق العمل، وتكامل الأنظمة، بما ينسجم مع التحول الرقمي ونماذج العمل الحديثة.
في هذا السياق، تمثل هندسة العمليات الرقمية أداة محورية لدعم التطوير المؤسسي، وتعزيز المرونة، وتحقيق الاستدامة، من خلال مواءمة العمليات مع الاستراتيجية، والتقنيات، وتوقعات المستفيدين.
الهدف العام للبرنامج
تعزيز قدرات المشاركين على تطبيق منهجيات هندسة العمليات الرقمية لإعادة تصميم العمليات المؤسسية بما يرفع الكفاءة التشغيلية، ويحسن جودة الأداء، ويدعم التحول الرقمي المستدام.
الأهداف الرئيسية
- تمكين المشاركين من فهم مفهوم هندسة العمليات الرقمية وأهميتها في تطوير الأداء المؤسسي، وربطها بالتحول الرقمي وتحقيق القيمة المضافة.
- تطوير القدرة على تحليل العمليات الحالية وتشخيص أوجه القصور والهدر، بما يدعم اتخاذ قرارات إعادة التصميم المبنية على بيانات ومعايير واضحة.
- تعزيز مهارات إعادة تصميم العمليات من منظور رقمي يركز على تبسيط الإجراءات، وتسريع الإنجاز، وتحسين تجربة المستفيد.
- تنمية الكفاءة في مواءمة العمليات المعاد تصميمها مع الاستراتيجية المؤسسية ونماذج العمل الرقمية الحديثة.
- دعم المشاركين في توظيف التقنيات الرقمية في تحسين تدفق العمليات والتكامل بين الأنظمة.
- تعزيز الوعي بإدارة التغيير المصاحب لهندسة العمليات الرقمية وتقليل مقاومة التغيير داخل المؤسسات.
- تمكين المشاركين من مواءمة هندسة العمليات الرقمية مع الحوكمة وإدارة المخاطر وضمان الالتزام المؤسسي.
- تطوير القدرة على قياس أثر إعادة هندسة العمليات الرقمية وتحسينها بصورة مستمرة لتحقيق الاستدامة.
محاور البرنامج التدريبي
- مفاهيم هندسة العمليات الرقمية وأبعادها الاستراتيجية
- تحليل العمليات الحالية وتحديد فرص التحسين
- إعادة تصميم العمليات وفق المنهج الرقمي
- تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيد
- التقنيات الرقمية الداعمة لهندسة العمليات
- إدارة التغيير في مشاريع إعادة الهندسة
- الحوكمة وإدارة المخاطر في العمليات الرقمية
- قياس الأداء والتحسين المستمر للعمليات
الخاتمة
يسهم هذا البرنامج في تمكين المؤسسات من إعادة تصميم عملياتها بصورة رقمية تعزز الكفاءة وجودة الأداء.
كما يدعم بناء منظومات عمل مرنة ومتكاملة قادرة على مواكبة التحول الرقمي وتحقيق نتائج مؤسسية مستدامة.
